隨著科技的發展，CRM系統在企業圈也熱門了起來，大家都想通過CRM客戶管理系統來管理企業的客戶和銷售數據等。很多企業在使用客戶管理系統之前都會有點猶豫，例如公司員工很少，需要用CRM客戶管理系統嗎?

公司業務少，需要用CRM客戶管理系統嗎?涉及的業務流程很簡單，需要用CRM客戶管理系統嗎?如果你了解CRM系統的作用和眾多企業使用后的效果，你就會知道什么樣的企業需要運用CRM系統。

1、想要提高銷售能力的企業

一些企業認為員工少不需要使用CRM客戶管理系統，反而浪費了錢。其實不然，只要是想提高銷售能力的企業都需要運用CRM客戶管理系統，不論員工的多少。因為企業的利潤都是通過客戶來的，企業和客戶存在消費和交易，如果能將客戶的信息和業務狀態都掌握清楚，就能夠很好的去維護這些客戶，通過這種合理的管理還能夠開發更多的銷售機會。因此企業都需要CRM來提高企業的銷售能力，為企業增加更多的利益和客戶。

2、想要管理業務流程

企業在運用CRM客戶管理系統之前，應該了解業務流程的需求。很多企業在剛開始發展的時候業務和客戶數量并不多，覺得業務的流程不需要嚴格，只要成功就好，這樣是錯誤的。反兒我們在業務的初期就使用CRM客戶管理系統嚴格的把控流程，隨著客戶和業務的增加，才不會覺得混亂，處理業務也是井井有條，因此企業需要CRM系統來管理業務流程，從而降低不必要的損失。

3、想要管理銷售數據

每個企業的管理層都需要銷售的多維度數據報告來分析企業的銷售現狀，存在什么問題或者需要提高什么技能。但是想實時統計銷售數據不借助CRM系統辦公管理軟件是不可能，如果人工去統計就損失太多了，不只浪費了人工和時間成本，統計的數據也不能保證準確性。

因此企業想要銷售數據需要運用CRM客戶管理系統，來實時統計多個緯度的銷售數據表，通過分析CRM客戶管理系統的銷售數據，來幫助企業策劃更精確的銷售和服務方案等一些能提高企業銷售業務的決策。

根據上述不難發現， 客戶是企業生存的源泉，想要獲得更多的客戶就應該了解他們的真實需求。因此企業需要運用CRM客戶管理系統來管理客戶信息，優化和嚴控企業業務的流程，從而提高銷售成功效率，同時還可能提高現有客戶的質量，若企業的客戶和員工比較多話就更能發揮出CRM系統的優勢。