CRM客戶管理系統(tǒng)能夠有效地解決企業(yè)經(jīng)營過程中的一系列問題。CRM客戶管理系統(tǒng)能夠利用最新的技術(shù)，并憑借數(shù)據(jù)處理的優(yōu)勢，幫助企業(yè)解決內(nèi)部管理問題的同時，提升企業(yè)的核心競爭力，助力企業(yè)不斷地發(fā)展。

一、員工離職問題

在企業(yè)的眾多困擾當(dāng)中，最讓企業(yè)頭疼的是員工離職給企業(yè)帶來的一系列問題，尤其是銷售人員的離職，可能會帶走大量的客戶，給企業(yè)造成損失。銷售人員是與客戶聯(lián)系最緊密的一線人員，其對客戶情況也是最了解的，因而可以輕松地帶走客戶資源。新上任的銷售人員即使是有客戶的聯(lián)系方式，但是對客戶的情況一無所知也很難把握。而通過CRM客戶管理系統(tǒng)，企業(yè)能夠掌握到客戶全面的信息，并可隨時加以補充，即使是員工離職也不會對企業(yè)的銷售造成太大的影響。新上任的銷售人員填通過CRM客戶管理系統(tǒng)能夠了解客戶的全面信息，并及時跟進。避免企業(yè)客戶大量流失的情況發(fā)生。

二、數(shù)據(jù)核對問題

許多企業(yè)的各個部門都有自己專門的辦公管理軟件，企業(yè)各部門間形成了信息孤島。各部門之間的數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，無法實時共享，給企業(yè)的數(shù)據(jù)核算帶來了巨大的挑戰(zhàn)。而運用CRM客戶管理系統(tǒng)過后，企業(yè)的各個部門都能夠通過CRM客戶管理系統(tǒng)錄入相關(guān)的數(shù)據(jù)，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一與快速的傳遞，還能夠有效地減少數(shù)據(jù)重記、漏記、錯記的情況。減低企業(yè)數(shù)據(jù)核對的難度，提升數(shù)據(jù)核對的時效性與準確性。

三、客戶跟進問題

企業(yè)要提升業(yè)績，需要每個銷售員都能夠獲取到更多的客戶資源。銷售員獲取的客戶越多，客戶管理的難度也就更大。比如客戶的喜好、與客戶約定了什么、哪些客戶需要聯(lián)系了?即使是再優(yōu)秀的銷售員，也不能夠面面俱到地做好每一個客戶的管理，只能挑意向突出的客戶。而一些意向不太強烈，但有可能會實現(xiàn)轉(zhuǎn)化的客戶就會丟掉。而通過CRM客戶管理系統(tǒng)，銷售員可以記錄每一個客戶的喜好，記錄客戶的需求等跟進內(nèi)容。通過CRM客戶管理系統(tǒng)，銷售人員還可對客戶的跟進進行規(guī)劃，按緊急程度進行劃分，并結(jié)合CRM系統(tǒng)的提醒機制，能夠?qū)γ恳粋€銷售機會都掌控自如，幫助銷售人員提升客戶的轉(zhuǎn)化率，也能夠為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟利益。

當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營與發(fā)展過程中遇到問題過后，不僅要積極地進行調(diào)整，更要結(jié)合CRM客戶管理系統(tǒng)這樣的辦公管理軟件來落實到行動，并利用CRM客戶管理系統(tǒng)替代以往低效率的工作方式與管理模式，同時將企業(yè)各個部門整合到一起管理，才能夠提升企業(yè)的整體效率提升。