目前已經有越來越多的企業意識到了軟件對于企業管理提升的重要性，因而許多軟件都部署了CRM客戶關系管理系統。市面上也有許多供企業選擇的CRM客戶關系管理系統，也有不少的CRM的產品介紹。然而許多關于CRM的介紹都是泛泛之談，沒有真正地抓到企業管理上的痛點，也沒有將CRM客戶關系管理系統與企業真正的問題與需求聯系在一起，從而無法做到貼合并改善企業的管理，容易造成部署的失敗。因而，企業在部署CRM客戶關系管理系統之前，應該先要明白企業運用CRM客戶關系管理系統能做些什么?

CRM客戶關系管理系統能做些什么

對于企業來說，客戶資源就是企業的生存之本，同行企業都在為爭奪客戶資源而不斷地由內而外地改進。此時擁有一款專門用于管理客戶資源的CRM客戶關系管理系統對于企業來說，無疑幫助企業在競爭中取得優勢的制勝法寶。CRM客戶關系管理系統能夠幫助企業更好地對潛在客戶進行管理分析，提升潛在客戶的轉化率。同時，CRM客戶關系管理系統還能幫助企業做好老客戶的關系維護，精細化的管理能夠提升用戶體驗，從而提高客戶滿意度，做好口碑。CRM客戶關系管理系統在提升企業內部管理的同時，能夠提升企業的盈利能力，這對于企業來說具有重大意義。

不過，對于企業來說，最直接的盈利來自于企業對外的銷售。而銷售則是客戶關系維護、客戶資源管理的結果。縱觀客戶的轉化過程，客戶從最初的銷售線索轉化成最終的忠實客戶需要經歷許多個階段，客戶在每一個階段都可能有不同的需求，這種需求就是企業的銷售機會了。運用有譜CRM客戶關系管理系統，企業可以有效地把握客戶的每一個銷售機會。下面，我們就來詳細了解下CRM客戶關系管理系統對客戶整個跟進過程的管理。

部署有譜CRM客戶關系管理系統

企業在部署了有譜CRM客戶關系管理系統后，可以將不同階段的客戶進行歸類管理。銷售人員可以將其獲取到的潛在客戶信息(也就是系統中的銷售機會)第一時間錄入到系統，每次跟進后可填寫跟進記錄，以便今后查詢了解客戶的具體情況，并可對客戶進行歸類。銷售人員可根據客戶的意向強烈程度在CRM客戶關系管理系統上調整跟進頻率，并有自動提醒的方式，避免銷售人員錯失良機。企業也可根據客戶跟進的難易程度，調整不同的人員跟進客戶，幫助企業科學有效地管理客戶資源。

企業的客戶資源要實現最終的銷售環節，必須要對客戶轉化過程進行分階段的管理，而CRM客戶關系管理系統恰恰可以做到對客戶跟進過程的精細化管理，幫助企業提高客戶的轉化率與簽單率。并且可以對企業的資源進行合理分配，讓各部門人員能通過CRM客戶關系管理系統進行共同協作來提升企業的能力與效益。且通過CRM客戶關系管理系統，企業可以對客戶跟進過程進行分析，并對跟進過程中出現的問題進行排查，便于企業進行管理上的優化和改進，提升企業的競爭力!當企業真正了解到了CRM客戶關系管理系統能為企業做什么，以及部署CRM客戶關系管理系統對企業發展的重要性過后，還需要知道在選擇CRM客戶關系管理系統時，一定要結合企業自身情況，這樣才能夠找到貼合企業自身情況的CRM客戶關系管理系統。即使是同出一個行業的不同企業，在管理上也有許多不同之處，因而所選的CRM客戶關系管理系統一定要貼合企業自身的管理，或支持定制開發。而有譜CRM客戶關系管理系統可以在滿足企業基本需求的條件下，針對企業自身情況進行個性化的定制開發。