利用CRM客戶關系管理軟件實現企業的經營決策管理，相信許多企業都不陌生。許多企業在經營過程中會產生大量的數據，然而大多數企業針對數據管理，都有一套自己的傳統管理方法。但是我們注意到，這些企業中很少有經營者能夠對企業的經營的各方面情況都了如指掌，80%的企業在數據管理上存在一定的缺陷，因而企業難以制定精準的經營決策。數據可以說是企業的不可或缺的生產力，當企業運用CRM客戶管理系統可以對數據進行統計分析，以便企業經營者做好經營決策。具體體現在一下幾個方面：

1、提醒機制，增加有效溝通。

據使用有譜CRM管理系統的用戶反映，在實際的業務發展過程中，有譜CRM客戶管理系統會像一個助手一樣，提醒銷售人員需要在什么時候聯系該哪位客戶了，有了這種提醒方式，業務員不僅能夠更好地做好客戶跟進計劃不會遺漏，同時銷售人員能夠聯系到客戶的幾率也有了明顯的提升，有譜CRM客戶管理系統之所以做到精準的提醒，是因為銷售人員在填寫客戶跟進的時候可以根據客戶的反饋，以及對客戶的時間片段而設置相應的再次跟進提醒。

2、建立溝通渠道，節約溝通成本

客戶關系維護是一個長期的過程，需要持續的聯系，例如給客戶發送節日祝福短信、以及相關的優惠信息推送等等來保持溝通。以往在企業沒有運用CRM客戶管理系統的時候，要發送此類信息必須要挨個手動編輯發送到客戶處，耗費時間與人力。而通過有譜CRM客戶管理系統，可以通過短信、微信消息提醒的方式批量給客戶發送節日祝福、優惠信息、產品介紹信息等等，至少可以節約30%的管理資源。

以往企業需要有專門的售后團隊接聽客戶的售后電話，記錄客戶的問題并安排人員上門處理。傳統的方式在溝通上需要花大量的時間，售后進度與質量都無法保障。而有譜CRM客戶管理系統可以建立與客戶的溝通渠道，客戶通過手機微信端可自助上報故障內容。運用CRM客戶管理系統之后，企業可以將以往的售后團隊所見到一兩個售后人員即可處理全部售后，并顏色提醒直觀體現出售后問題處理的及時度，可有效管控售后問題的處理進度，節約管理資源。

3、預測業務成交率

而在企業的業務成交預測以及業務異常情況分析方面，CRM客戶管理系統則像一位專業的數據分析師一樣，可根據以往的真實歷史數據來精準地預測出業務的成交率，或者業務異常情況，以此來幫助企業精準把握銷售趨勢，提升企業的銷售業績!CRM客戶管理系統真真做到了讓數據說話，從而給企業創造更多的價值。

互聯網技術的不斷發展也將給CRM客戶管理系統賦予更多的價值，并給客戶帶來更好的用戶體驗，更多的使用價值。在現如今越來越注重消費體驗與服務品質的市場環境中，運用CRM客戶管理系統不斷提升企業的管理能力，并快速制定經營決策方案以快速響應市場需求。