移動crm系統前景如何？移動crm系統是如何把握商機的？隨著時代的變化，技術的革新往往都是為了讓人類的生產生活能夠更加便捷，軟件也是一樣。不論是在公司，還是出差在酒店，放假在家，都可以隨時隨地的去使用軟件，這就是它的便捷性。

移動crm系統前景

1、基于云的免費在線移動crm系統

隨著國家對互聯網基礎設施的推進，越來越多企業活動開始在互聯網上報名，這些報名信息通常由銷售手動統計登記，而基于云的在線移動crm系統可以嵌入市場活動功能，非常適合收集這些活動信息，并且能夠方便地將它們轉化為移動crm系統內的銷售線索或客戶。因此，現在的趨勢是企業不必再花大價錢打造基礎設施以連接云平臺并挖掘客戶資料，基于云的在線移動crm軟件能夠更加高效地完成這一工作，因而具備更好的費效比。

2、更具易用性的移動crm系統

應用程序的易用性已經成為企業關注的一個重大問題，移動crm系統也不例外。使用者的工作環境可能在傳統的臺式機和筆記本電腦之外，如平板電腦(如iPad)和智能手機都可能成為他們的工作設備，因此使用者希望所有的數據只需要通過一個用戶界面就可獲得。這就要求CRM軟件應當擁有量身定制的、友好的界面，并且在傳統平臺和移動平臺上均具有可訪問性和易用性。

3、匯聚更多信息的移動crm系統

隨著企業與客戶之間互動方式的增多，移動crm系統將在構建堅實合作關系方面發揮更大的作用。高效的移動crm系統體系應該能夠將各個原本松散的環節貫穿起來聚于一處，并與每位客戶建立起緊密的合作關系，移動crm系統將成為蘊涵所有信息的數據集散地。通過將客戶數據集中化，企業才能夠為客戶提供更好的服務和更具針對性的解決方案。

4、整合性更好的移動crm系統

企業一直希望移動crm系統能夠與ERP、電子商務和專業服務自動化等應用完美結合，以獲得集成度更強、運作效率更高的業務流程體系。它希望將整個業務處理過程加以整合，再以這種宏觀視角與客戶互動，同時更希望報告能夠更加全面而不再被詳細的職能劃分切割得支離破碎。這里的整合，是指從頭到尾被設計為一個單一解決方案的系統，而不是那種初期各自獨立發展卻在后期被硬性整合在一起的應用。

5、更具靈活性的移動crm系統

中國經濟處于快速發展期，行業迭代和公司需求越來越多樣化，因此，移動crm系統能夠通過定制進行有針對性的升級成為一種發展方向。同時，這也將促使那些產品只支持SaaS的廠商擴充其客戶可選擇項。由于開源軟件允許用戶方便地進行調整和定制，因此開源軟件在今后將繼續對傳統的移動crm系統模式造成沖擊。

6、更具移動應用的移動crm系統

移動性已經成為企業關鍵性的競爭優勢，尤其在銷售領域直接面向客戶并進行客戶服務活動的行業，允許現場員工使用手持移動設備將是提高服務水平的理想方式，目前這已經成為發展的主流。今后，移動組件的功能將影響到移動crm系統產品的銷售。與缺乏移動組件的廠商相比，那些擁有功能強大的移動組件的廠商將獲得顯著的競爭優勢。許多廠商將圍繞本地客戶端與安全性展開競爭。

移動crm系統是如何把握商機的

1、業務進程跟蹤

銷售人員通過移動crm系統即可清楚了解客戶的跟進情況，根據聯系情況確定下次預約，到期系統會自動提醒。如三天內進行客戶電話回訪，約見客戶負責人，展示公司產品，業務人員可以在系統內設置相應活動的時間，當時間一到，系統就會提醒業務人員進行相應的活動，不至于遺忘相關的銷售機會或跟單不緊，導致跟單失敗。

2、更合理地規劃任務安排

銷售人員一般會同時跟進多個潛在客戶，總感覺時間不夠用。而客戶們處于不同的商機階段，有的剛剛建立聯系，有的急需給予臨門一腳。在有限的時間更加高效地與客戶進行溝通，管理者需要幫銷售人員提升任務規劃的能力。銷售人員用CRM篩選出處在不同商機階段的潛在客戶，可以更好地安排自己的溝通任務，同時也提高了工作效率。

3、從銷售漏斗中發現問題

有經驗的銷售管理者，心目中都有一個合乎規律的標準銷售漏斗。免費版crm系統能夠動態反映銷售機會的推進狀態，目前所處階段，通過銷售漏斗直觀的展示出來。通過比對業務員的銷售漏斗，很容易發現在哪個商機階段該銷售停留時間過長，幫助管理者及時發現問題，發現業務跟單過程中的異常，隨后支持銷售員跨越這道門檻。

4、完美解決各部門協同工作

當客戶處在不同商機階段的時候，需要內部其他部門的協同。比如第二個階段需要解決方案部介入，一起給客戶做方案，進入第三個階段需要技術人員參與，評估技術可行性等等。CRM可以通過觸發工作流，讓系統自動通知到相關的同事，明顯降低溝通成本，提高協作效率。

移動crm系統前景未來需要具備更多更好的功能，移動crm系統不僅能夠幫助企業把握商機還需要具備數據統計分析能力，通過企業內部的商業智能工具分析出有價值數據，幫助業務銷售員改善銷售技巧。