客戶關系管理軟件，也被叫做CRM，主要用于管理公司內部的線索、商機、訂單和客戶資源，近幾年被越來越多的企業開始使用。做過CRM的同學應該都清楚，客戶的成交周期和決策鏈條都很長，經常出現對接了四五個聯系人，由于時間拖的太久，結果一個個都離職掉了，導致再跟下一個對接人聯系時就相當于重新開始，非常被動。
客戶關系管理軟件該怎樣促進客戶成交呢？
首先，我們要明白的一件事是，客戶為什么要付費。盡管它的決策鏈條很長，可能需要采購人員選型，部門領導審核，軟件使用人測試，再到大領導拍板，整個過程非常的長。但是我們一定要清晰的知道一條主線，那就是，我們的產品能給客戶帶來什么樣的價值。以及，這個價值，能否對客戶起到幫助，換句話說能否匹配客戶的需求。再往細了說，就是客戶能否感知到
客戶關系管理軟件的價值。
客戶清晰的感知到價值，且價值能夠匹配需求，并且愿意為了獲取這份價值而付出一定的錢，那么客戶才會買單。就需求來說，
客戶關系管理軟件可以幫助企業去管理客戶資源，管理銷售人員的日常行為，這一點經過市場驗證已經被客戶所認可了。那么，最重要的就是，客戶能否輕易的感知到我們產品的價值所在？
要想讓客戶輕易的感知到
客戶關系管理軟件的價值，我們就一定要站在客戶的角度去考慮問題。舉個例子，非軟件行業從業者，很大概率是對軟件系統一竅不通的，而我們的客戶有很大一部分都屬于這種狀態。很多專業術語或是一些高端詞匯，可能我們自己能看的懂，但是客戶不一定看懂，所以我們一定要站在客戶的立場，用最簡單、最清晰的話術闡述我們的價值。